先日切り替えた楽天ゴールドカードの引き落とし口座が変わっていなかった件

   

こんばんは、kanatoです。
突然のタイトルにびっくりされた方もいらっしゃるかと思いますが、自分の今後のために書いておきたいと思います。

とりあえず経緯は。。。

10月から本業での異動のため、引越しをしたのですが、その際に持っていた楽天カード(普通のやつ)の引き落とし口座を以前に利用していた地銀からメガバンクの口座に変更しました。

その後、少ししてから、せっかくなのでその時持っていた楽天カードから楽天ゴールドカード(プライムカードではありません・・・)に切り替えることにしました。切り替えキャンペーンもしていましたし・・・。

これまでの楽天カードからの切り替えなので、設定はすべて引き継がれるものだと思っていましたが、実は引き落とし口座が変更になっていませんでした。

今日、聞いたところ、実はゴールドカードへの切り替え時にはまだ以前の楽天カードの引き落とし口座の変更が完全に終わっておらず、以前の引き落とし口座の情報がそのままゴールドカードの方に行ってしまったとの事でした。(せっかく切り替えたのに、融通が利かないなぁ・・・と思ってしまいます。)

そして、今日は引き落とし日

今日、会社の昼休みに何の気なしにスマホをいじって、引き落とされると思っていた銀行口座の残高を確認すると、全然引き落とされていない。

これはおかしいと思い、すぐに楽天e-NAVIにログインし、楽天ゴールドカードの引き落とし口座を確認すると・・・以前のままでした。

これはやばいと思い、すぐに楽天プレミアムカードデスクに電話すると、「今月分は確定しているので、別の口座からは支払いできない。口座振り込みかコンビニ払いで対応になります。遅延金もかかります」ということ。幸いにも今日気付いたので、明日付の振込ということで、20万円弱の支払いに対して、遅延金は64円と損失は軽微で済みましたが、もう一日すぎると160円くらい、コンビニ払いにすると300円強の遅延金がかかるということでした。

次は楽天銀行でトラブル

楽天プレミアムカードデスクから指定されたのは楽天銀行の口座でした。

普通に引き落とし予定だった口座から振り込もうとすると、なんと振込手数料が430円もかかるではないですか!!!

これはもったいないと思い、何か良い案がないかどうか、少し考えを巡らせたところ、楽天銀行からであれば振込は無料だったことを思い出しました。

すぐに楽天証券にプールしてあった資金の一部を楽天銀行に出金(即時反映)し、指定口座に振り込み手続きを取ると暗証番号はあっているのに、なぜかエラー・・・。

何度試しても、エラーが続いてしまい、とうとう規定回数の間違いにより口座がロックされてしまう始末。

「時間をおいてお試しください」との事でしたが、気になってしょうがなく、15分に1回くらいのペースでリトライし続けてしまいました。

その間、PCからではどうか、スマホからではどうか、アプリからではどうか・・・と試しましたが、やはりというか当然というか、口座のロックは共通ですね。

ロックされた時間から待つことちょうど2時間、ようやくロックが外れてくれたようで、スマホアプリからの入金することができました。

ということで・・・

とりあえず、今回の損失額は「64円」で済ませることができました。

今回の楽天ゴールドカードへの切り替えの対応については色々と不満な部分もありますが、楽天プレミアムカードデスクのサポートさんの対応はかなり丁寧で好感が持てました。また、楽天銀行アプリが予想以上に使いやすくてよかったです。(特に変な感じで「セキュリティーボード」を使わなくてよいところが・・・)

もちろん、楽天ゴールドカードの引き落とし口座の変更はすぐに実施しましたので、来月からは大丈夫なはずです。

さいごに

今回は私が本日遭遇したトラブルについて、ご紹介しました。

本日のお昼にこのことに気付いた時はかなり焦りましたし、なんでこんなことになっているのかと憤りや焦りを感じていました。

しかし、今では引越しなどで環境が変わったときは色々と注意しないといけないなぁと感じました。「64円」はその授業料と思っておきたいと思います。

今日は本当に思いつくままに書いてしまいました。いろいろとお読みぐるしい部分もあるかと思いますが、ご了承ください。

本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

 

 

 

 

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